Bac pro metiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l-espace commercial Bac pro metiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l-espace commercial

Compétences attestées :Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

A l'issue de la formation, le professionnel Métiers du commerce et de la vente, Option A Animation et gestion de l'espace commercial participe à une démarche commerciale active.Son activité consiste à - accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés- contribuer au suivi des ventes et participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.Ses activités s'exercent dans tous types d'organisation à finalité commerciale ou disposant d'un service commercial ou d'une direction relation-client.