Animer une equipe de travail -Certificat de Competences en Entreprise - CCE

Les fondamentaux de la communication Les techniques de communication. Les règles de base de la communication. Les barrières de la communication. Pratique de l'écoute active et de la reformulation. Les techniques et outils de la communication non verbale : Prise d'espace, silence, gestuelle. Les attitudes de Porter dans le face-à-face et leurs incidences sur autrui. La méthode d'assertivité et de gestion des conflits (DESC). Le management situationnel Missions et compétences du manager. Définir les 5 missions et les 5 compétences clés du manager. Identifier ses rôles de manager et se situer dans le management global de l'entreprise. Faire l'autodiagnostic de son style dominant de management. Identifier les différents styles de management (Participatif, Directif, Délégatif, Informatif) et savoir les adapter aux situations quotidiennes. S'adapter au profil de ses collaborateurs. Intégrer la dimension fonctionnelle et hiérarchique en tant que manager. Le croisement des générations dans l'entreprise. Comprendre le cycle émotionnel du changement Maîtriser les méthodes et outils essentiels du management au quotidien Identifier les besoins et les attentes de l'équipe. Valoriser l'esprit d'équipe. Fixer des objectifs (Méthode SMART) dans le cadre du plan stratégique de l'entreprise. Donner des directives efficaces. Faire respecter les consignes (Sécurité, Qualité, Productivité…) Anticiper, déléguer, suivre, faire le point, contrôler. Faire des remarques positives et valoriser les suggestions. Donner le droit à l'erreur. Exercer son autorité : Savoir recadrer les dérives, sanctionner les fautes.