Adopter une communication optimale et bienveillante

NEOPTIMA

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Salarie / Entreprise
Présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 34 - Clapiers
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 09 - Ariège
  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de soigner la
qualité de sa communication et de la relation
Programme

Séquence
1 – Acquérir les bases de la communication interpersonnelle



  • Appréhender ce qu'est la communication, son rôle
    et ses objectifs
  • Prendre conscience des obstacles à une bonne
    communication : ce que l'on dit/ce qui est compris ; l'impact des mots et des
    attitudes, les non-dits…


Séquence
2 –Communiquer efficacement



  • Définir l'objectif de sa communication
  • S'ouvrir à l'autre
  • Soigner son expression verbale et non verbale




Séquence
3 – Développer une communication bienveillante



  • Découvrir les différentes attitudes d'écoute
    (Elias PORTER)
  • Pratiquer l'écoute active (Carl Rogers) :
  • Intégrer les principes de la communication « non
    violente » (CNV) (Marshall Rosenberg)
  • Mettre en œuvre la méthode OSBD (Observation,
    Sentiment, Besoin, Demande)

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