▷ Offre de Formation Adopter une communication optimale et bienveillante avec NEOPTIMA

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En présentiel

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Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de soigner la
qualité de sa communication et de la relation

Programme

Séquence
1 – Acquérir les bases de la communication interpersonnelle

Appréhender ce qu'est la communication, son rôle
et ses objectifs
Prendre conscience des obstacles à une bonne
communication : ce que l'on dit/ce qui est compris ; l'impact des mots et des
attitudes, les non-dits…

Séquence
2 –Communiquer efficacement

Séquence
3 – Développer une communication bienveillante

Découvrir les différentes attitudes d'écoute
(Elias PORTER)
Pratiquer l'écoute active (Carl Rogers) :
Intégrer les principes de la communication « non
violente » (CNV) (Marshall Rosenberg)
Mettre en œuvre la méthode OSBD (Observation,
Sentiment, Besoin, Demande)

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