Titre professionnel Conseiller de vente
CLIP SAINTES
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Niveau BAC / BEP / CAP
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Objectifs
Apprendre à :
• Accueillir, conseiller, vendre et fidéliser la clientèle dans un environnement omnicanal.
• Connaître les produits et services de l'entreprise et valoriser son image.
• Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente physique ou virtuel.
• Accueillir, conseiller, vendre et fidéliser la clientèle dans un environnement omnicanal.
• Connaître les produits et services de l'entreprise et valoriser son image.
• Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente physique ou virtuel.
Programme
Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et rendre compte
Bloc 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal :
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi des ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Compétences transversales : Culture et expression, Droit, Anglais et gestion commerciale.
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et rendre compte
Bloc 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal :
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi des ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Compétences transversales : Culture et expression, Droit, Anglais et gestion commerciale.
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