▷ Offre de Formation Réussir ses prises de rendez vous avec Lexom

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

916 €

Durée

14h sur 2 jour(s)

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Certifications

OPQF Greta Plus ICPF Datadock NF Service Formation Professionnelle Qualiopi

Le plus de la formation

Session Garantie au 1er inscrit, pas d'annulation!

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Se préparer et élaborer un discours efficace
Franchir les barrages au téléphone et obtenir le bon interlocuteur
S'entraîner aux techniques de prise de contact et de communication
Travailler sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous

Programme

1. Construire son plan pour l'appel et préparer matériellement l'entretien

Cibler la clientèle par rapport aux objectifs commerciaux prédéfinis
S'informer sur l'entreprise en amont et récolter les données importantes
Déterminer l'objectif de l'appel
Préparer l'argumentaire et les réponses aux objections
Construire son plan d'appel

2. Préparer mentalement son appel

Avoir le sourire pour véhiculer une communication positive
Avoir une attitude d'ouverture
Pratiquer des exercices de relaxation pour rester calme
L'importance du choix du lieu et d'être dans un environnement favorable

3. Gérer la conduite de l'entretien

Identifier le bon interlocuteur et franchir les barrages
Personnaliser le contact et créer un climat de confiance
Structurer l'appel - les différentes étapes - les 4 C
Maîtriser le temps : être pertinent et efficace

4. Utiliser les bonnes techniques

Se placer en expert et utiliser les bons outils
Identifier les zones de sensibilité du client
Susciter l'intérêt du client - AIDA
Utiliser le secret de l'accroche

5. Planifier et fixer le rendez-vous efficacement

Proposer rapidement le rendez-vous et verrouiller
Rebondir sur les objections
Renforcer l'envie du prospect et son intérêt
Formaliser la prise de congé

6. Agir face aux situations difficiles

Réagir face au refus ou à l'agressivité
Faire preuve de détermination et d'assertivité
Gérer son stress et maintenir une communication positive

7. Construire son plan pour l'appel, et préparer matériellement l'entretien

Cibler la clientèle par rapport aux objectifs commerciaux prédéfinis
S'informer sur l'entreprise en amont et récolter les données importantes
Déterminer l'objectif de l'appel
Préparer l'argumentaire et les réponses aux objections
Construire son plan d'appel

Sessions garanties

dès le 1er Inscrit

Formations courtes

accessibles à tous

Formateurs pro.

Expert du domaine

Centre

À propos du centre Lexom

Lexom est l’un des rares organismes de formation en France à garantir 100 % de ses sessions dès le premier inscrit : aucune session n’est jamais annulée.
Cette fiabilité est l’un de nos plus grands atouts et assure aux entreprises comme aux apprenants une planification sans stress et une montée en compétences maîtrisée.

Spécialiste des compétences transversales et opérationnelles, Lexom propose un large catalogue de formations courtes et immédiatement applicables : bureautique, comptabilité, finance, immobilier, communication, management, relation client, efficacité professionnelle, gestion du stress, organisation du travail, et bien plus encore. Chaque programme est conçu par des experts pour répondre aux besoins concrets des professionnels.

Certifié Qualiopi, Lexom garantit une qualité pédagogique irréprochable : suivi rigoureux, indicateurs précis, analyse de l’impact en entreprise et amélioration continue. Nos formateurs privilégient la pratique, des mises en situation et des outils simples pour obtenir des résultats tangibles dès la fin de la formation.

Nos points forts :

Sessions garanties dès le premier inscrit : zéro annulation.
Un catalogue riche de formations opérationnelles et transversales.
Des modules courts, concrets et orientés résultats.
Une pédagogie centrée sur la pratique et l’efficacité immédiate.
La certification Qualiopi et une démarche qualité exemplaire.
Une équipe réactive, disponible et capable d’accompagner PME, grands comptes et indépendants.

Avec Lexom, les professionnels accèdent à un partenaire fiable, engagé et orienté performance, capable de renforcer durablement les compétences de leurs équipes.