▷ Offre de Formation Réussir ses prises de rendez vous avec Groupe Lexom

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

930 €

Durée

14h sur 2 jour(s)

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Certifications

OPQF Greta Plus ICPF Datadock NF Service Formation Professionnelle Qualiopi

Le plus de la formation

Session Garantie au 1er inscrit, pas d'annulation!

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Se préparer et élaborer un discours efficace
Franchir les barrages au téléphone et obtenir le bon interlocuteur
S'entraîner aux techniques de prise de contact et de communication
Travailler sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous

Programme

1. Construire son plan pour l'appel et préparer matériellement l'entretien

Cibler la clientèle par rapport aux objectifs commerciaux prédéfinis
S'informer sur l'entreprise en amont et récolter les données importantes
Déterminer l'objectif de l'appel
Préparer l'argumentaire et les réponses aux objections
Construire son plan d'appel

2. Préparer mentalement son appel

Avoir le sourire pour véhiculer une communication positive
Avoir une attitude d'ouverture
Pratiquer des exercices de relaxation pour rester calme
L'importance du choix du lieu et d'être dans un environnement favorable

3. Gérer la conduite de l'entretien

Identifier le bon interlocuteur et franchir les barrages
Personnaliser le contact et créer un climat de confiance
Structurer l'appel - les différentes étapes - les 4 C
Maîtriser le temps : être pertinent et efficace

4. Utiliser les bonnes techniques

Se placer en expert et utiliser les bons outils
Identifier les zones de sensibilité du client
Susciter l'intérêt du client - AIDA
Utiliser le secret de l'accroche

5. Planifier et fixer le rendez-vous efficacement

Proposer rapidement le rendez-vous et verrouiller
Rebondir sur les objections
Renforcer l'envie du prospect et son intérêt
Formaliser la prise de congé

6. Agir face aux situations difficiles

Réagir face au refus ou à l'agressivité
Faire preuve de détermination et d'assertivité
Gérer son stress et maintenir une communication positive

7. Construire son plan pour l'appel, et préparer matériellement l'entretien

Cibler la clientèle par rapport aux objectifs commerciaux prédéfinis
S'informer sur l'entreprise en amont et récolter les données importantes
Déterminer l'objectif de l'appel
Préparer l'argumentaire et les réponses aux objections
Construire son plan d'appel

Sessions garanties

dès le 1er Inscrit

Formations courtes

accessibles à tous

Formateurs pro.

Expert du domaine

Centre

À propos du centre Groupe Lexom

Le Groupe Lexom c'est une histoire d'hommes et de femmes réunis autour de valeurs communes et indispensables pour la réalisation d'un objectif commun : Votre réussite !

Le groupe Lexom est un organisme de formation spécialisé en droit, comptabilité, fiscalité et paie.

Notre offre en deux mots : Avec un catalogue de près de 500 formations, nous couvrons tous les domaines du droit, de la comptabilité, de la fiscalité et de la paie. En choisissant Lexom, vous vous assurez une formation de qualité avec des formateurs reconnus pour leur professionnalisme et leur pédagogie.

En quoi sommes-nous différents ?

Lexom, c'est une nouvelle approche de la formation qui nous permet de répondre à vos exigences partout en France (280 centres de formation). Proximité, réactivité, souplesse et qualité de service sont nos maitres mots.

C'est également l'innovation pédagogique par le développement de modules de formation à distance (e-learning, mix learning)