▷ Offre de Formation Maîtriser les techniques de télévente (distanciel) avec Formasuite

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

840 €

Durée

2jours soit 14heures

Taux de réussite

100%

Pré-requis

Aucun Prérequis

Certifications

OPQF Datadock Qualiopi

Le plus de la formation

Dates et lieux aux choix - Programme modifiable

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Offre spéciale sur la formation

1 formation achetée = 2 formations offertes !

Objectifs

Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente et les appliquer à la télévente
Mieux cerner les besoins de son client
Maîtriser la communication positive
Identifier le moment d'engager son client

Programme

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

La prise de contact

Techniques pour se présenter : première impression, crédibilité de l'entreprise
La communication positive

La découverte du client

Technique de découverte : recueillir les besoins, installer la confiance
Questionner : les différents types de questions
Ecouter : l'écoute active pour rebondir
Analyser
Faire ressortir les besoins cachés
Reformuler les besoins du client

Après-midi

L'argumentation commerciale

La méthode CAB : Caractéristiques - Avantages - Bénéfice
Démontrer l'adéquation de la solution au besoin
Se différencier de la concurrence en personnalisant
Formuler une proposition : devis, offre, présentation verbale

JOUR 2

Matin

La réponse aux objections

Qu'est-ce qu'une objection ?
Répondre aux objections en les transformant en élément positif
Identifier les types d'objections et les anticiper

Le prix

Savoir présenter et défendre le prix
Traiter l'objection-prix

Après-midi

Conclure la vente et fin de l'entretien

Identifier le moment du closing
Obtenir l'engagement
Prendre congé

Dates et lieu

sur mesure

+ 3000 stagiaires

formés chaque année

Expert du domaine

+ de 10 ans d'expérience

Ce qu'ils pensent de cette formation

Centre

À propos du centre Formasuite

Avec Formasuite vous bénéficiez des avantages suivants sans surcoût :

Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel

Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités

Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie

Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

Les formations les plus recherchées

Maîtriser les techniques de télévente (distanciel)

À propos du centre Formasuite

Titre Professionnel Conseiller de vente

CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) - CAP Vente

Devenez Sommelier Caviste en 14 mois grâce à notre formation en alternance

Trouver des clients pour Entrepreneurs (CPF)

savoir-faire et savoir-être du vendeur automobile

Merchandising : optimiser la présentation des produits

Les formations les plus recherchées