AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Principes fondamentaux d'une vente réussie.
• Importance de la préparation et de la planification dans le processus de vente.

• Techniques pour analyser les besoins et les attentes du client avant la rencontre.
• Élaboration d'un argumentaire de vente adapté.

• Communication efficace pour instaurer un climat de confiance.
• Techniques d'écoute active et d'empathie.

• Présentation, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections.
• Exercices pratiques sur chaque étape avec simulations d'entretiens.

• Reconnaître les signaux d'achat du client.
• Techniques efficaces pour conclure une vente et inciter à la décision.

• Stratégies post-vente pour assurer la satisfaction et fidéliser le client.
• Création d'un plan de suivi personnalisé.

• Mises en situation réelles pour pratiquer les techniques apprises.
• Feedback constructif et personnalisé pour chaque participant.

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.