Formation : Process Com® : les leviers pour une communication positive

JOUR 1 DE LA FORMATION

Comprendre les concepts de base de la communication

• Qu'est-ce que communiquer ?
• La structure de personnalité selon la Process Com®
• Les six types de personnalité et leur manière de communiquer
• Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité

Cas pratique : analyser l'impact de sa personnalité sur son mode de communication. Entraînements sur des situations types présentées en vidéo.

Écoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d'une communication positive

• Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
• Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
• Développer sa flexibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties de personnalité

Cas pratique : retour sur l'exercice de réflexion du démarrage.
- Exercice personnel d'ancrage de ses besoins psychologiques personnel.
- Exercices en sous-groupes sur l'écoute.

JOUR 2 DE LA FORMATION

Établir une communication efficace avec ses interlocuteurs

• Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
• Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur
• Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement
• Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur

Jeux de rôles : entraînement à l'utilisation du canal de communication et de la perception adapté à chaque type de personnalité.

Savoir gérer les situations de mécommunication

• Les effets du stress dans la communication
• Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
• Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive

Jeu de rôle ou entraînement à partir d'extraits de films. Échanges en sous-groupes à partir des cas apportés par les participants.