Employer les réseaux sociaux dans sa stratégie client

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1

Matin

Comprendre le rôle du numérique dans les entreprises et pour les métiers

? Identifier et saisir la signification de la communication digitale B2C et B2B

? Apprécier l'importance du numérique dans sa profession

? Se situer dans ce milieu numérique

Appréhender les divers réseaux sociaux

? Twitter

? Facebook

? YouTube

? LinkedIn

? Instagram

Après-midi

Maîtriser l'usage des réseaux sociaux et le jargon numérique

? Connaître le vocabulaire propre au digital

? Les possibles utilisations des différents réseaux sociaux

? Optimiser leur usage en identifiant les fonctionnalités de ces plateformes

Préparer une mise en application pratique

? Réalisation d'un atelier d'exercices pratiques

? Présentation des résultats obtenus

Jour 2

Matin

Élaborer une stratégie de communication cross canal

? Comprendre les relations entre les divers canaux de communication et de distribution

? L'importance des réseaux sociaux dans le plan de communication

Analyser les bienfaits et les points de surveillance vis-à-vis des réseaux sociaux

? La contribution positive des réseaux dans le plan de communication

? Les points d'attention de l'usage des réseaux dans un plan de communication

Après-Midi

Identifier les clés de réussite dans l'emploi des réseaux sociaux

? Connaître les règles cardinales à suivre

? Comprendre ce qu'est un contenu efficace et pertinent

? Prendre en compte les facteurs extérieurs (budget, temps, moyens…)

Concevoir sa stratégie d'action

? Choisir les réseaux sociaux adéquats selon le secteur/l'entreprise

? L'importance du Community manager dans la stratégie de communication

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.