Diplôme Universitaire Expert Projet CRM Digital

CY Tech

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

11500 €

Durée

10 mois

Niveau visé

Niveau BAC + 5

Pré-requis

Voici les pré-requis pour participer à cette formation : * Titulaires d'un Bac+5 * Titulaires d'un Bac+4 ET 3 ans d'expérience professionnelle * Titulaires d'un niveau inférieur ET expérience professionnelle significative

Localité

En présentiel

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Objectifs

Proposé en partenariat avec EI-Institut, centre de formation du groupe EI-Technologies et ATP (Authorized Training Provider) de Salesforce en France, le Diplôme Universitaire Expert Projet CRM Digital a pour objectif de couvrir l’intégralité du projet de sa phase initiale jusqu’à sa mise en production effective puis son utilisation.

La formation permet de :

répondre à un besoin croissant en consultants et chefs de projets juniors dans la gestion des projets CRM
parfaire les compétences (métiers ou techniques) des actifs expérimentés pour leur permettre d’intégrer les équipes projets et/ou de prendre de nouvelles responsabilités après le déploiement ou l’évolution d’un CRM
mettre en oeuvre une veille technologique et managériale afin d’apporter la meilleure réponse possible aux entreprises dans le domaine technique mais également dans le domaine de la gestion
anticiper de futurs besoins d’expertises pointues

Les étudiants seront ainsi amenés à acquérir :

des compétences fortes en management de projets
des connaissances métiers autour de la relation client
une maîtrise et une compréhension des outils CRM

Grâce à l'intervention de nombreux professionnels et à la mise en pratique dans le cadre de projets en conditions réelles, les compétences développées sont au plus proches des besoins des entreprises.

En rejoignant cette formation de CY Tech (ex EISTI), vous donnerez un nouvel élan à votre carrière, grâce à une expertise pointue et recherchée.

> Deux certifications Salesforce : Certifications Salesforce Certified Administrator et Salesforce Certified Platform App Builder

Programme

Organisation de la formation

Rentrée : 27 octobre 2022
Durée : 10 mois
4 mois de cours temps plein
6 mois de mission en entreprise
Rédaction et soutenance d'une thèse professionnelle
430 heures de cours réparties en 11 modules
Prêt d’un PC portable

Programme pédagogique

Certifications Salesforce Certified, Administrator et Salesforce Certified, Platform App Builder.

Management des systèmes d’informations
CRM & digital
Administration CRM
Mise en situation administration CRM
Administration avancée CRM
Mise en situation administration avancée CRM
Intégration
CRM training
Méthodologie de projets
Soft skills
Fil rouge
Cours d’anglais et passage du TOEIC offert

Débouchés

Le Diplôme Universitaire Expert Projet CRM Digital mène aux fonctions de : Consultant fonctionnel CRM, Consultant fonctionnel en transformation digitale, Chef de Projet CRM, Chef de Projet en transformation digitale, Responsable de Domaine Applicatif lié à la relation client, Responsable Métiers (Key user), Manager ou directeur de service fonctionnel.

Les entreprises concernées par la mise en place d’un CRM, et donc susceptibles d’employer un Expert Projet CRM Digital, sont de toutes tailles et secteurs d’activités : industrie, services, commerce, organismes publics, collectivités territoriales.

Cette formation est temporairement suspendue.

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