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Certifications

OPQF

Greta Plus

ICPF

Datadock

NF Service Formation Professionnelle

Qualiopi

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Objectifs

Argumenter plus efficacement
Développer sa propre capacité de persuasion
Identifier les techniques d'influence
Traiter efficacement les objections pour vendre un projet
Gérer et faire passer des décisions difficiles
Mettre en place des changements

Programme

1. Analyser les pratiques actuelles

Les difficultés rencontrées
Diagnostic des pratiques

2. Déterminer son profil personnel et celui de ses interlocuteurs

Les 4 grands styles d'intelligence (l'expertise, l'organisation, le relationnel et l'imagination)
Déterminer son style de communication et celui de ses interlocuteurs
Comprendre la façon de réfléchir et d'agir de ses interlocuteurs
Adapter sa communication et son argumentation

3. Gérer les principes fondamentaux d'une communication performante

Créer le dialogue
Développer la confiance
Faire preuve d'empathie
Être positif, enthousiaste
Les générateurs de réussite ou d'échec dans la communication

4. Améliorer sa communication verbale

Le choix des mots, des temps et des formulations
Maîtriser les techniques de relance
Construire une argumentation efficace
Répondre aux objections et désamorcer l'agressivité

5. Développer sa communication non-verbale

Développer le langage du corps
L'influence des gestes
Le regard et la voix

6. Préparer des jeux de rôle et des exercices pratiques

Utilisation des mots et formulations
Utilisation du langage non-verbal

7. Traiter efficacement les objections

Répertorier les objections les plus difficiles
Découvrir les méthodes les plus performantes
Mettre au point des réponses adaptées
Traiter efficacement l'objection " prix "
Reconnaître et traiter les " tentatives de fuite "

8. Gérer les personnalités difficiles

Identifier un client difficile

9. Construire son plan d'action personnel

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Sessions garanties

dès le 1er Inscrit

Formations courtes

accessibles à tous

Formateurs pro.

Expert du domaine

Centre

À propos du centre Lexom

Lexom est l’un des rares organismes de formation en France à garantir 100 % de ses sessions dès le premier inscrit : aucune session n’est jamais annulée.
Cette fiabilité est l’un de nos plus grands atouts et assure aux entreprises comme aux apprenants une planification sans stress et une montée en compétences maîtrisée.

Spécialiste des compétences transversales et opérationnelles, Lexom propose un large catalogue de formations courtes et immédiatement applicables : bureautique, comptabilité, finance, immobilier, communication, management, relation client, efficacité professionnelle, gestion du stress, organisation du travail, et bien plus encore. Chaque programme est conçu par des experts pour répondre aux besoins concrets des professionnels.

Certifié Qualiopi, Lexom garantit une qualité pédagogique irréprochable : suivi rigoureux, indicateurs précis, analyse de l’impact en entreprise et amélioration continue. Nos formateurs privilégient la pratique, des mises en situation et des outils simples pour obtenir des résultats tangibles dès la fin de la formation.

Nos points forts :

Sessions garanties dès le premier inscrit : zéro annulation.
Un catalogue riche de formations opérationnelles et transversales.
Des modules courts, concrets et orientés résultats.
Une pédagogie centrée sur la pratique et l’efficacité immédiate.
La certification Qualiopi et une démarche qualité exemplaire.
Une équipe réactive, disponible et capable d’accompagner PME, grands comptes et indépendants.

Avec Lexom, les professionnels accèdent à un partenaire fiable, engagé et orienté performance, capable de renforcer durablement les compétences de leurs équipes.