▷ Offre de Formation Améliorer le processus d’encaissement clients en 1 journée avec Formasuite

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1190 €

Durée

1jours soit 7heures

Niveau visé

Non diplômante

Taux de réussite

100%

Pré-requis

Aucun Prérequis

Certifications

OPQF Datadock Qualiopi

Le plus de la formation

Dates et lieux aux choix - Programme modifiable

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Offre spéciale sur la formation

1 formation achetée = 2 formations offertes !

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Utiliser des techniques de relance par téléphone
Maîtriser les aspects juridiques
Maîtriser les situations complexes
Maintenir le lien

Programme

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Introduction au Processus d'Encaissement

Vue d'ensemble du cycle de vente et du processus d'encaissement.
Importance de l'encaissement efficace pour la santé financière de l'entreprise.

Techniques de Relance par Téléphone

Principes de communication efficace pour la relance téléphonique.
Scripts et scénarios de relance : cas pratiques et jeux de rôle.
Gestion des objections et négociation amiable pour accélérer l'encaissement.

Aspects Juridiques de l'Encaissement

Cadre légal de la relance et de l'encaissement des créances.
Procédures amiables et judiciaires : connaître ses droits et ses obligations.
Impact du RGPD sur la gestion des données clients dans le cadre des relances.

Gestion des Situations Complexes

Identification et gestion des cas de non-paiement chronique ou de contestations.
Stratégies pour gérer les situations délicates tout en préservant la relation client.

Maintien du Lien avec le Client

Techniques pour renforcer la relation client au cours du processus d'encaissement.
Importance du service après-vente et du suivi client pour prévenir les retards de paiement.

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Dates et lieu

sur mesure

+ 3000 stagiaires

formés chaque année

Expert du domaine

+ de 10 ans d'expérience

Avis

Ce qu'ils pensent de cette formation

Centre

À propos du centre Formasuite

Avec Formasuite vous bénéficiez des avantages suivants sans surcoût :

Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel

Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités

Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie

Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.

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