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Traiter et rediger efficacement vos e-mails

NAPSIA

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 31 - Toulouse
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 09 - Ariège
  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs
Rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre
Sélectionner les destinataires
Gagner en efficacité
Programme
La pertinence du mail
Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?
Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classement
Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes
Le juste moment pour écrire, pour répondre ou non
L'impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps
Le langage du mail
Avantages comparés et spécificités du langage mail
Rédiger en allant droit au but
Le vocabulaire et le choix du mot juste
Les règles de lisibilité
Vérifier l'orthographe et savoir se relire
Analyse critiques de messages
Structuration de ses messages e-mail
Les règles d'usage
Titre, objet de l'envoi et formules d'accroche
Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse
Les signatures automatiques
Savoir distinguer les différents niveaux de destinataires
Ne pas polluer les mails des autres
Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne
Entrainement
Application des principes d'écriture aux exemples amenés par les participants
 

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