Offre de Formation Traiter et rediger efficacement vos e-mails avec NAPSIA

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Objectifs

Rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre

Sélectionner les destinataires

Gagner en efficacité

Programme

La pertinence du mail

Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?

Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classement

Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes

Le juste moment pour écrire, pour répondre ou non

L'impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps

Le langage du mail

Avantages comparés et spécificités du langage mail

Rédiger en allant droit au but

Le vocabulaire et le choix du mot juste

Les règles de lisibilité

Vérifier l'orthographe et savoir se relire

Analyse critiques de messages

Structuration de ses messages e-mail

Les règles d'usage

Titre, objet de l'envoi et formules d'accroche

Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse

Les signatures automatiques

Savoir distinguer les différents niveaux de destinataires

Ne pas polluer les mails des autres

Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne

Entrainement

Application des principes d'écriture aux exemples amenés par les participants

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