01 Définir l'assertivité et la confiance en soi - Différencier confiance en soi et estime de soi - Décrire la pyramide de la confiance en soi - Définir l'assertivité - Identifier les 4 attitudes faces aux autres - Cas pratique : Test d'évaluation - étude de cas 02 Oser être soi même et se faire confiance - Identifier les étapes de l'affirmation de soi - Comprendre et accepter ses émotions - Connaître ses valeurs 03 Se positionner face aux autres - Décrire notre « carte du monde » - Identifier la construction de ses cartes mentales - Définir les mécanismes de filtrage - Identifier les différentes formes de croyance - Distinguer les 4 positions de vie - Cas pratique : Jeu de rôle - Test sur les croyances 04 Mettre en place un comportement assertif - Utiliser la reformulation - Pratiquer les critiques constructives - Identifier les comportements assertifs - Cas pratiques : Mises en situations - Jeux de rôle 05 Communiquer efficacement - Appréhender le schéma de la communication - Définir les étapes pour devenir un bon communicant - Identifier l'impact du non verbal et du para verbal dans la communication - Adopter une bonne posture - Impacter avec la parole - Cas pratique : Visualisation positive et ancrage 06 Agir et réagir efficacement en situation efficace - Résoudre un conflit - Utiliser la méthode DESC - Cas pratique : jeu de rôle autour de la CNV et Méthode DESC