Titre professionnel manager d-equipe relation client a distance
Y Schools - Groupe ADPS
Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Equipe Relation Client à Distance et accéder à l'emploi.
CCP1 : Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
- Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations
- Collecter et analyser les indicateurs de performance, fixer les objectifs et les communiquer à son équipe client
- Rendre compte de l'activité de l'équipe
CCP2 : Assurer le management d'une équipe de conseillers client
- Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client
- Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien
- Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe
- Élaborer et mettre en place des actions collectives
Dossier Professionnel pour examen de validation du Titre Professionnel.
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Coaching en négociation
BTS NDRC
Négociation commerciale
