Titre professionnel manager d-equipe relation client a distance
Y Schools - Groupe ADPS
Titre professionnel manager d-equipe relation client a distance
Y Schools - Groupe ADPS
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Equipe Relation Client à Distance et accéder à l'emploi.
CCP1 : Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
- Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations
- Collecter et analyser les indicateurs de performance, fixer les objectifs et les communiquer à son équipe client
- Rendre compte de l'activité de l'équipe
CCP2 : Assurer le management d'une équipe de conseillers client
- Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client
- Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien
- Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe
- Élaborer et mettre en place des actions collectives
Dossier Professionnel pour examen de validation du Titre Professionnel.
Envie d’en savoir plus sur cette formation ?
Documentez-vous sur la formation
Parcours Vente et négociation
Nous contacter
Gérer les appels clients difficiles
990 €
Pré-graduate Conseiller relation client à distance
3190 €
Concevoir et activer une stratégie CRM avec des e-mails marketing performants
1200 €
BTS NDRC
3499 €
Graphiste - Trouver des clients premiums et augmentez vos revenus
1980 €