Titre professionnel employe administratif et d-accueil

NEXT FORMATION

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

Trier et traiter les e-mails et le courrier

Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

Traiter les appels téléphoniques

Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme

Bloc 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

> Bureautique Word

> Ecrits professionnels

> Bureautique Excel

> Utilisation d'internet et veille en ligne

> Outils collaboratifs

> Bureautique Outlook

> Traitement des données et secret professionnel

> Classement et archivage

> Traitement courrier entrant et sortant

> Expression écrite

Bloc 2 Assurer l'accueil d'une structure

> Posture professionnelle

> Communication orale et écoute active

> Les techniques d'accueil d'un client et d'un collaborateur

> Prise de notes et restitution

> Traitement des appels téléphoniques

> Gestion des agendas

Compétences transverses

> Stratégie de recherche d'emploi

> Responsabilité sociétale des entreprises

> Gestion du temps et des priorités

> Gestion du stress

> Projet Voltaire

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