Titre professionnel employe administratif et d-accueil

NEXT FORMATION

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Lille
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

  • Trier et traiter les e-mails et le courrier

  • Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure


  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

  • Traiter les appels téléphoniques

  • Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Programme
Bloc 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

> Bureautique Word

> Ecrits professionnels

> Bureautique Excel

> Utilisation d'internet et veille en ligne

> Outils collaboratifs

> Bureautique Outlook

> Traitement des données et secret professionnel

> Classement et archivage

> Traitement courrier entrant et sortant

> Expression écrite


Bloc 2 Assurer l'accueil d'une structure

> Posture professionnelle

> Communication orale et écoute active

> Les techniques d'accueil d'un client et d'un collaborateur

> Prise de notes et restitution

> Traitement des appels téléphoniques

> Gestion des agendas


Compétences transverses

> Stratégie de recherche d'emploi

> Responsabilité sociétale des entreprises

> Gestion du temps et des priorités

> Gestion du stress

> Projet Voltaire

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