Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne :
-Les produits et services au centre de la veille
-Les 4 types de veille informationnelle
- La méthodologie de traitement d'une veille informationnelle

Connaître les circuits d'approvisionnement, les principes d'implantation et l'agencement de l'espace de vente omnicanal :

-Les circuits d'approvisionnement et les principes d'implantation
-L'agencement de l'espace de vente
-L'environnement omnicanal

Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente :
-Présenter l'offre commerciale en mettant en valeur les opérations promotionnelles et les nouveaux produits
-Assurer l'animation de l'espace de vente

Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente :
-Participer aux ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs de vente
-La réalisation d'une journée de vente

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin et à distance :
- Les fondamentaux de la vente
-Les techniques de vente
-Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies
-Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies

Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin :
-L'acte de vente en magasin
-L'expérience client en magasin : les enjeux
-Fidéliser le client en magasin
-Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies

Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service :
-La posture de service/la communication orientée client
-La connaissance et la maîtrise de l'offre avec ses techniques relationnelles dans une posture de service
-Les étapes de la relation client dans une démarche de vente

Communication et communication marchande :
-L'environnement général de la communication
-La communication Commerciale
-La communication non-marchande des entreprises