Titre professionnel conseiller de vente
B2h13 aix - my business school - antenne aix en provence - groupe my bs
Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Objectifs
La formation vise à développer les compétences nécessaires pour exceller dans le domaine de la vente. Les objectifs principaux incluent :
- Maîtriser les techniques de communication et de relation client : Apprendre à établir un contact efficace avec les clients, à comprendre leurs besoins et à y répondre de manière appropriée.
- Connaître les produits et services : Acquérir une connaissance approfondie des produits ou services offerts, afin de pouvoir les présenter et les recommander de manière persuasive.
- Développer des compétences en vente et négociation : Apprendre les techniques de vente, de persuasion et de négociation pour conclure des transactions satisfaisantes pour le client et l'entreprise.
- Maîtriser les outils informatiques et de gestion des ventes : Se familiariser avec les logiciels et outils utilisés dans le processus de vente, ainsi qu'avec les méthodes de suivi des ventes et de gestion des stocks.
- Assurer un service après-vente de qualité : Comprendre l'importance du service après-vente dans la fidélisation de la clientèle et apprendre à gérer les réclamations et les retours de manière efficace.
- Maîtriser les techniques de communication et de relation client : Apprendre à établir un contact efficace avec les clients, à comprendre leurs besoins et à y répondre de manière appropriée.
- Connaître les produits et services : Acquérir une connaissance approfondie des produits ou services offerts, afin de pouvoir les présenter et les recommander de manière persuasive.
- Développer des compétences en vente et négociation : Apprendre les techniques de vente, de persuasion et de négociation pour conclure des transactions satisfaisantes pour le client et l'entreprise.
- Maîtriser les outils informatiques et de gestion des ventes : Se familiariser avec les logiciels et outils utilisés dans le processus de vente, ainsi qu'avec les méthodes de suivi des ventes et de gestion des stocks.
- Assurer un service après-vente de qualité : Comprendre l'importance du service après-vente dans la fidélisation de la clientèle et apprendre à gérer les réclamations et les retours de manière efficace.
Programme
Bloc de compétences 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc de compétences 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Période de stage en entreprise de 8 semaines.
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc de compétences 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Période de stage en entreprise de 8 semaines.
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