DÉFINIR LES FONDEMENTS DU DIALOGUE PROFESSIONNEL
? Différencier travail prescrit, travail réel et travail vécu
? Distinguer différences et articulation avec le dialogue social.
? Cerner ses enjeux au niveau individuel, collectif et de la structure employeuse.

REPERER LES OUTILS & PRATIQUES DU DIALOGUE PROFESSIONNEL
? Appréhender la pratique de l'entretien annuel d'évaluation.
? Identifier les spécificités des espaces de discussion sur le travail.
? Recourir à des outils organisationnels au service du dialogue.

ADAPTER SA POSTURE
? Faciliter les échanges
? Réguler le groupe
? Identifier et éviter les comportements toxiques