Receptionnaire apres-vente vehicules legers
CFA Aforpa organisme gestionnaire
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Commercialiser les interventions, produits et services liés à la réparation ou non.
Réaliser la facturation et l'encaissement.
Apporter des conseils techniques.
Proposer des modalités de financement.
Traiter des réclamations.
Promouvoir des produits et services de l'entreprise.
Maîtriser les connaissances techniques des différents systèmes équipant les véhicules pour établir un pré diagnostic.
Établir et classer des documents internes et comptables.
Planifier les interventions de maintenance en tenant compte des barèmes de temps et des contraintes d'atelier.
Appliquer les démarches qualité de l'entreprise.
Aménager et animer le lieu de réception.
Accueillir et conseiller la clientèle.
Établir tous les documents utiles administratifs.
Dialoguer avec les différents services de l'entreprise et organiser le travail.
Rendre compte des interventions.
Restituer le véhicule à la clientèle.
Réaliser la facturation et l'encaissement.
Apporter des conseils techniques.
Proposer des modalités de financement.
Traiter des réclamations.
Promouvoir des produits et services de l'entreprise.
Maîtriser les connaissances techniques des différents systèmes équipant les véhicules pour établir un pré diagnostic.
Établir et classer des documents internes et comptables.
Planifier les interventions de maintenance en tenant compte des barèmes de temps et des contraintes d'atelier.
Appliquer les démarches qualité de l'entreprise.
Aménager et animer le lieu de réception.
Accueillir et conseiller la clientèle.
Établir tous les documents utiles administratifs.
Dialoguer avec les différents services de l'entreprise et organiser le travail.
Rendre compte des interventions.
Restituer le véhicule à la clientèle.
Programme
Réceptionner et commercialiser les produits et services des ateliers de maintenance, de l'établissement du devis jusqu'à la restitution et satisfaction du client.
Gérer les réclamations clientèles.
Planifier les interventions de maintenance.
Gérer les réclamations clientèles.
Planifier les interventions de maintenance.
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