Piloter une stratégie marketing digital dans la banque

1. La formation en résumé
Cette formation vise à accompagner les professionnels de la banque dans la compréhension et la mise en œuvre d’une stratégie marketing digital adaptée aux évolutions rapides du secteur. Elle permet de maîtriser les enjeux spécifiques du marketing digital bancaire à l’horizon 2025, en intégrant les nouveaux comportements clients et les tendances technologiques telles que l’intelligence artificielle, la mobilité et l’omnicanalité. L’objectif principal est de fournir les compétences nécessaires pour définir, piloter et évaluer une stratégie digitale performante, tout en garantissant la gouvernance et la conformité des actions menées.

2. Les thèmes abordés
- Introduction aux enjeux du marketing digital dans la banque et aux tendances clés (mobilité, instantanéité, expérience omnicanale, IA, personnalisation).
- Analyse des impacts de la transformation digitale sur les modèles économiques bancaires, le parcours client et la relation cross-canal.
- Construction d’une stratégie marketing digitale : diagnostic des actions existantes, écoute active sur Internet et médias sociaux, définition des objectifs, segmentation, ciblage et positionnement.
- Exploration des leviers digitaux tels que site web, SEO/SEA, réseaux sociaux, emailing, influence et campagnes publicitaires digitales (Google Ads, social ads, retargeting), enrichie par une étude de cas sur une campagne bancaire digitale.
- Élaboration d’un plan marketing digital opérationnel, intégrant planification et budgétisation.
- Mise en œuvre et pilotage de la stratégie de relation client digitale : collaboration entre parties prenantes, contrôle des actions, évaluation de leur efficacité et coordination des intervenants dans une approche à 360°.

3. Éléments de méthodologie de la formation
Le parcours pédagogique combine des supports PowerPoint, des illustrations concrètes et des exercices pratiques afin de faciliter l’appropriation des concepts. Des outils d’évaluation variés, tels que QCU, vrai/faux et sessions de questions-réponses, sont utilisés pour vérifier et consolider les acquis. Cette approche interactive encourage l’échange et la réflexion autour des pratiques actuelles du marketing digital dans le secteur bancaire.