Mieux ecouter pour mieux decoder

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 15e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs

  • Pratiquer l'écoute active pour mieux assimiler l'information ;

  • Être à l'écoute afin de se faire comprendre ;

  • Être attentif à l'attitude non-verbale (gestuelle, regard, distance, posture) ;

  • Faire preuve d'empathie pour accroître l'efficacité des relations interpersonnelles.
Programme
Identifier ses qualités d'écoute

  • Effectuer une auto-évaluation de sa qualité d'écoute ;

  • Diagnostiquer son niveau d'écoute en fonction de son comportement d'ouverture à l'autre.


Mettre en place les conditions idéales pour favoriser un échange fructueux

  • Pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur, il faut éviter une attitude d'évolution (se positionner au-dessus de l'autre) ;

  • S'adapter à son interlocuteur ;

  • À travers sa qualité d'écoute établir une relation de confiance ;

  • Mettre en avant ses qualités d'écoute dans les situations d'entretiens : en situation de stress ; d'agressivité ; de manipulations.


S'exercer à l'écoute active

  • Centrer ses actions sur l'autre ;

  • L'écoute active ;

  • Adapter son style d'écoute en fonction de son objectif ;

  • Pratiquer la reformulation ;

  • Apprendre à user des silences ;

  • Faire preuve d'empathie ;

  • Pratiquer le questionnement.


Utiliser le langage du corps pour enrichir la qualité d'écoute

  • "Écouter avec ses yeux" ;

  • Analyser le silence ;

  • Interpréter le langage du corps ;

  • Mettre en place un climat de confiance, pour établir une relation d'écoute en entretien.


Pratique de l'écoute

  • Appliquer les techniques d'écoute en entretien ;

  • Prendre part à une réunion.

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