Licence pro assurance- banque- finance charge de clientele

Accueil et communication avec un client ou un prospect de la banque physiquement présent ou à distance

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  Réalisation des opérations bancaires entrant dans son champ d'action


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  Recueil des informations qui permettent la découverte du client, de ses projets, de ses besoins 


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  Anticipation et/ou réaction face aux événements de la vie du client (naissance, décès, mariage, séparation, perte emploi )


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  Formalisation de la relation avec un client dans un contexte omnicanal


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  Proposition de produits, de services et de solutions d'épargne en fonction de l'intérêt du client et des besoins identifiés


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  Recherche et propositions de solutions en réponse à un besoin de financement de la part d'un client


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  Accompagnement du client tout au long des opérations commerciales en cours et à venir le concernant


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  Prospection, prescription, recommandation de nouveaux clients 


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  Identification et maîtrise des risques opérationnels


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  Traitement des réclamations


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  Exploitation des documents de gestion de l'unité de travail (tableaux de bord, rentabilité, risques, évolution, marges de progrès )


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  Restitution, à l'écrit ou à l'oral, de son activité à sa hiérarchie (analyse risque de son portefeuille, activité commerciale, prospection, indicateurs de rentabilité)


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  Utilisation des outils de prévention, de suivi et de contrôle de son établissement 


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  Identification et compréhension des organes et grands principes de régulation bancaire et du financement de l'économie


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  Développement de sa curiosité professionnelle en enrichissant ses connaissances dans un environnement évolutif