LA VENTE À DISTANCE – Réussir ses rendez-vous commerciaux à distance

La formation en résumé

Cette formation porte sur les spécificités des rendez-vous commerciaux menés par téléphone ou en ligne. Elle vise à permettre aux participants de préparer leurs entretiens, de structurer leurs échanges et d’adapter leur communication et leur posture au contexte à distance. Les participants abordent les opportunités et les contraintes de ce mode de vente afin de maintenir l’attention du client, instaurer une relation de confiance et faire progresser l’échange commercial jusqu’à une prochaine étape claire.

Le programme

• Comprendre les enjeux, les opportunités et les contraintes de la vente à distance


• Préparer le rendez-vous commercial et recueillir les informations utiles sur le client


• Structurer une réunion en ligne et utiliser efficacement les supports visuels


• Communiquer à distance grâce à l’écoute active, au questionnement et au storytelling


• Conduire un échange commercial par téléphone et qualifier les besoins


• Adapter sa posture, gérer les objections et conclure avec une prochaine étape

Les compétences visées

• Identifier les opportunités et les défis propres à la vente à distance


• Préparer un entretien selon une méthode structurée et adaptée au client


• Présenter des informations de manière claire et engageante en réunion en ligne


• Mobiliser l’écoute active, le questionnement et les techniques de narration


• Vendre par téléphone, surmonter les obstacles et faire avancer l’échange

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux commerciaux souhaitant développer leurs pratiques de vente par téléphone et en réunion en ligne. Elle peut concerner les professionnels qui conduisent des rendez-vous à distance et cherchent à mieux préparer leurs échanges, à maintenir l’interaction avec leurs clients et à renforcer leur impact commercial dans un environnement virtuel.

Éléments de méthodologie

La pédagogie est centrée sur la pratique. Les participants s’entraînent à travers des mises en situation, des cas concrets et des simulations d’échanges clients. La formation s’appuie également sur une présentation interactive et un livret numérique remis aux participants.