La strategie commerciale et la relation client en immobilier

Module : Objectif prospection et communication (7 heures)

A) Définir et décliner sa prospection commerciale en plan d'actions opérationnelles

– La sectorisation : connaître son secteur et son environnement

– L'importance de l'étude de potentialité et de l'étude de marché

– Définir et piloter son secteur / Organiser une veille de prospection

– Identifier les immeubles pouvant être loués ou vendus

– Appréhender la périodicité du marché

– Définir des objectifs propres à son agence

– Analyser son environnement (marché, concurrence, typologies des biens, socio-styles vendeurs–acquéreurs, etc.)

– La liste des tâches

– Les actions commerciales et interventions au profit du vendeur / acquéreur

B) Organiser ses démarches et s'approprier une méthode de prospection adaptée

– Organiser son agenda et son planning de prospection

– Créer, organiser, renseigner ses fichiers clients

– Organiser ses données

– Gagner du temps de travail

– Préparer sa démarche commerciale au téléphone et en face-à-face

– L'organisation de la prospection

– Les différentes méthodes de prospection physique et leurs rendements : porte-à-porte, phoning, pige, mailings, flyers, ambassadeurs, anciens clients, actions de marketing local, etc.

– Optimiser son relationnel et sa prospection physique (porte-à-porte)

– La pige téléphonique

– Développer une approche digitale

– Valorisation de l'agence