Offre de Formation La gestion des reclamations client ameliorez votre processus de suivi et de traitement avec Cefira | MaFormation.fr

La gestion des reclamations client ameliorez votre processus de suivi et de traitement

Cefira

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
1032 €
Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 92 - Boulogne-Billancourt
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Connaître les exigences et les attentes des autorités compétentes, Acquérir une méthodologie pour le traitement des réclamations qualité à ses différentes étapes, Améliorer votre procédure interne de gestion des réclamations et le formulaire associé, Savoir tirer parti du traitement des réclamations comme source d'amélioration continue.
Programme
Contexte réglementaire et enjeux Les étapes de traitement d'une réclamation client La documentation associée au traitement des réclamations Le suivi du processus de gestion des réclamations Mise en application.

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

La Relation Client pour technicien

VIRIAT, GIÈRES, CESSON-SÉVIGNÉ ET 93 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
Centre de formation Lexom
Lexom
Non finançable CPF
À distance / En centre / En entreprise
Entreprise

Gérer les conflits en Relation Client

LAVAL, BELFORT, VILLEBON-SUR-YVETTE ET 93 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
Centre de formation Lexom
Lexom
Non finançable CPF
À distance / En centre / En entreprise
Entreprise

Fidéliser ses clients par la satisfaction

AIX-EN-PROVENCE, MARSEILLE, NANCY ET 93 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
Centre de formation Lexom
Lexom
Non finançable CPF
À distance / En centre / En entreprise
Entreprise

Les formations les plus recherchées

Formation Toulouse Formation Paris Formation Nantes Formation Lille Formation Strasbourg Formation Bordeaux Formation Rennes Formation Montpellier Formation Angers Formation Clermont-Ferrand Formation Commerce CPF Formation Commerce en ligne Formation Sav CPF Formation Sav en ligne Formation Commerciale Formation Responsable de magasin Formation Responsable rayon Formation Conseiller commercial Formation Charge de clientele Formation Service client Formation Salesforce Formation Attache commercial Formation Crm Formation Relation client Formation Commerciale Nantes Formation Responsable de magasin Toulouse Formation Commerciale Paris Formation Commerciale Toulouse Formation Responsable de magasin Nantes Formation Conseiller commercial Paris Formation Économie Toulouse Formation Commerciale Strasbourg Formation Responsable rayon Toulouse Formation Commerciale Annecy

Quelle est votre situation ?

Haut de page