Gestion de conflits - management

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 93 - Rosny-sous-Bois
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
- Comprendre les mécanismes et les causes des conflits en milieu professionnel 

- Acquérir des techniques de communication et de médiation pour résoudre les conflits 

- Développer des compétences relationnelles favorisant la coopération et le travail d'équipe
Programme
Niveau Débutant 

- Définition et typologie des conflits en milieu professionnel 

- Identification des causes et des signes précurseurs des conflits 

- Développement de l'écoute active et de l'empathie 
Niveau Intermédiaire 

- Techniques de communication non violente et de médiation 

- Gestion des émotions et des comportements dans les situations conflictuelles 

- Mise en place de processus de résolution de conflits 
Niveau Avancé 

- Analyse approfondie des dynamiques de groupe et des jeux de pouvoir 

- Stratégies de prévention et de gestion des conflits complexes 

- Cas pratiques de résolution de conflits en milieu professionnel 

 

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