Formation Pratique de la médiation pour gérer les conflits
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Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Connaître les différents types de conflits et leurs causes, Définir les objectifs et le cadre de la médiation, Développer son assertivité et son écoute active, Mener un entretien de médiation, Anticiper les conflits avec les outils de la médiation.
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