Feedback et communication non violente

1. La formation en résumé

La formation « Feedback et communication non violente » propose d'approfondir la maîtrise du feedback en s’appuyant sur la Communication Non Violente (CNV), un processus qui favorise la bienveillance, le respect et la coopération lors des échanges conflictuels. Son principal atout réside dans l’apprentissage pratique des étapes de la CNV appliquées aux situations de feedback, permettant aux participants de mieux identifier ces situations et de conduire des entretiens constructifs. L’objectif est d’acquérir des compétences permettant de gérer le feedback de manière efficace en conciliant objectifs opérationnels et relationnels.

2. Les thèmes abordés

- Identification des situations de feedback avec distinction claire entre objectifs opérationnels et relationnels.
- Construction d’une définition partagée du feedback.
- Appropriation des quatre dimensions fondamentales de la CNV : observation, sentiments, besoins et demande.
- Reconnaissance des comportements qui entravent l’empathie.
- Conduite pratique d’un entretien de feedback en utilisant la méthode de la CNV.

3. Éléments de méthodologie de la formation

La formation combine l’enseignement théorique des concepts clés de la Communication Non Violente avec une mise en situation concrète où les participants pratiquent la conduite d’un entretien de feedback. Cette approche participative favorise l’intégration des savoirs et le développement des compétences relationnelles dans un cadre bienveillant et respectueux.