DECCAC Pourquoi et comment développer vos compétences comportementales (soft skills) et celle de votre équipe ?

1. La formation en résumé

Cette formation s’adresse aux experts-comptables stagiaires et à leurs collaborateurs, confrontés aux bouleversements induits par le numérique et l’intelligence artificielle dans les missions des cabinets. Elle met l’accent sur le développement des compétences comportementales, ou soft skills, devenues essentielles dans le bon fonctionnement interne et la relation client. L’objectif principal est d’analyser les attentes nouvelles des clients et des collaborateurs, de comprendre les enjeux liés aux soft skills, puis d’identifier, développer et impulser ces compétences au sein de l’équipe afin d’améliorer la gestion des relations clients et le management.

2. Les thèmes abordés

- Identification des différentes familles de soft skills : équilibre personnel, adaptation, créativité et proactivité, organisation, management.
- Analyse de l’utilité des soft skills pour le fonctionnement et le développement du cabinet, en prenant en compte les bénéfices pour les collaborateurs, les clients et les dirigeants ainsi que leur rôle dans les recrutements.
- Initiation au développement des soft skills via un outil de repérage des profils de personnalité permettant d’identifier les compétences naturelles et celles à renforcer, pour soi-même, les collaborateurs et lors des recrutements.
- Identification précise des soft skills nécessaires au bon fonctionnement du cabinet et à la satisfaction clientèle, avec la capacité de repérer et d’exprimer les besoins de développement des collaborateurs.
- Formation des collaborateurs aux soft skills par la mise en œuvre de moyens adaptés au sein du cabinet.
- Intégration de nouveaux profils en identifiant les soft skills attendues lors des recrutements.

3. Éléments de méthodologie de la formation

L’approche pédagogique repose sur des échanges d’expérience, des trainings sur des outils managériaux favorisant la progression des compétences, des jeux de rôle, des travaux en sous-groupes et des mini cas d’application. Les formateurs sont des professionnels expérimentés qui privilégient une approche pragmatique et concrète. L’évaluation des acquis se fait par questionnaire, tandis que le suivi de la formation est assuré par une feuille de présence ou un rapport de connexion. Les sessions se déroulent dans des salles équipées des matériels pédagogiques et techniques nécessaires tels que paperboard, vidéoprojecteur ou visioconférence, garantissant un environnement propice à l’apprentissage.