1.Récupérer les données clients qualitatives et quantitatives nécessaires pour évaluer l'efficience des opérations marketing.
1-1.Comprendre les évolutions de la Data et des outils.
1-2.Cadrer le système d'information client.
1-3.Segmentation : prérequis au Data Driven Marketing.
1-4.Expérience client : prérequis au Data Driven Marketing.
2.Maîtriser les principaux leviers de marketing personnalisé, les indicateurs de performance à suivre pour chacun d'eux.
2-1.Maîtriser le marketing personnalisé et l'e-mailing.
2-2.Exploiter le marketing automation.
2-3.Exploiter les autres leviers du marketing personnalisé.
2-4.Organiser le tracking, définir les KPI et proposer des recommandations d'optimisation.