CS Services numeriques aux organisations

GRETA CFA AQUITAINE

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Objectifs

Le titulaire de cette Mention Complémentaire (Bac +1) Services Numériques aux Organisations (MC SNO) acquiert les compétences pour exercer des activités en lien avec le fonctionnement du système d'information d'une l'entreprise, d'une administration afin d'améliorer leur présence sur les réseaux. Grâce aux compétences techniques, de communication et d'animation, le diplômé est capable de collaborer avec tous les partenaires concernés (collaborateurs de l'organisation, prestataires, fournisseurs, clients ou encore usagers), d'assurer l'interface, la médiation entre les différents acteurs internes et externes de l'organisation pour favoriser un bon usage des solutions numériques et la qualité de la présence en ligne. Il est formé pour exercer des fonctions de techniciens(nes) généralistes du numérique, de développeurs(ses)-intégrateurs(trices) de proximité, d'accompagnateurs(trices) à la mise en œuvre efficace et sécurisée du système d'information.

Programme

Le programme proposé est conforme au référentiel national et s'articule autour de domaines techniques uniquement :
Bloc 1 - Contribuer à la présence en ligne de l'organisation
* Participer à la mise en place et à l'actualisation d'un site Web
* Participer à la valorisation de la présence de l'organisation sur les médias sociaux
* Collaborer en mode projet
Bloc 2 - Participer à la gestion des services logiciels
* Participer à la gestion des outils et applications numériques "métier"
* Participer à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades
* Contribuer à la sécurité du système d'information de l'organisation
Bloc 3 - Accompagner les utilisateurs aux usages numériques
* Soutenir les utilisateurs dans les usages d'applications et services numériques
* Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel
* Exploiter de la documentation technique en langue anglaise pour la rendre accessible aux utilisateurs

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