1.Introduction au community management
- Pourquoi faire du community management ?
- Les rôles du community manager
- Les qualités du community manager
- Les différents types de réseaux sociaux- Les outils du community manager

2.Les algorithmes (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube, Snapchat, TikTok)
- Qu'est-ce qu'un algorithme ?
- Pourquoi est-il nécessaire de comprendre les algorithmes ?
- Facebook & son algorithme
- Instagram & son algorithme
- Twitter & son algorithme
- LinkedIn & son algorithme
- Youtube & son algorithme
- Snapchat & son algorithme
- Tik Tok & son algorithme

3.Mettre en place une stratégie de marketing digital
- Comment bien choisir ses réseaux sociaux ?
- Une stratégie marketing en 8 étapes

4.Créer son image de marque
- Choisir son audience
- Choisir son ton
- Déterminer les forces et faiblesses de la marque
- Créer une identité visuelle
- Incarner la marque : marketing d'influence

5.La création de contenu
- Quel contenu pour quel réseau ?
- Créer une unité dans son contenu en utilisant l'application Lightroom
- Créer un contenu original et unique facilement avec Canva
- Qu'est-ce que le snack content ?
- Comment créer une vidéo virale avec Adobe Premiere ?

6.Créer de l'engagement
- 3 principes de base pour générer de l'engagement et fédérer sa communauté
- Stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux en 7 étapes
- Les campagnes d'e-mailing

7.La modération
- Qu'est-ce que la modération ?
- Comment définir le ton de sa modération ?
- Quelles sont les responsabilités du community manager ?
- Gérer sa modération en 4 étapes : le monitoring, faire face aux critiques, admettre ses tords, réactivité & accessibilité
- Conseils pour une modération sereine

8.Le SMM (Social Media Monitoring)
- Qu'est-ce que le social media monitoring ?
- 6 raisons de faire du social media monitoring
- Qu'est-ce que le benchmarking ?
- La veille concurrentielle
- La e-réputation
- Comment se créer une réputation sur les réseaux sociaux ?
- Exemple d'une mauvaise gestion de e-réputation
- Les outils pour effectuer le social media monitoring

9.Le SEO (Search Engine Optimization) et SMO (Social Media Optimization)
- Qu'est-ce que le SEO ?
- Qu'est-ce que le SEA ?
- Comment faire du SEO ?
- 10 étapes pour améliorer votre référencement naturel
- Concrètement, comment se passe le SEO ?
- Qu'est-ce que le SMO ?
- Pourquoi et comment faire du SMO ?