BUT specialite techniques de commercialisation parcours business developpement et management de la relation client
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Objectifs
Ce parcours vise à former les étudiants au développement de l'activité commerciale tout en veillant à la satisfaction client pour bâtir une relation durable. Ce parcours repose sur deux compétences spécifiques :
Compétence 1 - Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation.
Compétence 2 - Manager la relation client.
Ce parcours vise tous les métiers du développement commercial et du management de la relation client : Business developer (chargé d'affaires), Gestionnaire de portefeuille clients, ...
Compétence 1 - Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation.
Compétence 2 - Manager la relation client.
Ce parcours vise tous les métiers du développement commercial et du management de la relation client : Business developer (chargé d'affaires), Gestionnaire de portefeuille clients, ...
Programme
Conduite des actions marketing :
-en situation de développement d'un produit.
-en situation de développement d'un service.
-en situation de développement d'une activité non marchande.
Vente d'une offre commerciale :
- en situation de vente en B to C.
- en situation de vente en B to B.
Communication de l'offre commerciale :
-en situation de communication de l'offre en tant qu'annonceur
-en situation de communication de l'offre en tant qu'agence de communication.
Participation à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation :
-en situation d'activité commerciale en B to B.
-en situation d'activité commerciale en B to C.
Management de la relation client :
-en situation d'activité commerciale en B to B.
-en situation d'activité commerciale en B to C.
-en situation de développement d'un produit.
-en situation de développement d'un service.
-en situation de développement d'une activité non marchande.
Vente d'une offre commerciale :
- en situation de vente en B to C.
- en situation de vente en B to B.
Communication de l'offre commerciale :
-en situation de communication de l'offre en tant qu'annonceur
-en situation de communication de l'offre en tant qu'agence de communication.
Participation à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation :
-en situation d'activité commerciale en B to B.
-en situation d'activité commerciale en B to C.
Management de la relation client :
-en situation d'activité commerciale en B to B.
-en situation d'activité commerciale en B to C.
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