BTS negociation et digitalisation de la relation client - NDRC

iA Saint-Nazaire - L'intelligence apprentie

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Suite à votre formation, vous serez en mesure de :

Prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client
Maîtriser, animer et développer la relation client omnicanale
Piloter un réseau de partenaires
Développer vos soft skills
Implanter et promouvoir l'offre commerciale chez les distributeurs
Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Ateliers de professionnalisation
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère : Anglais
Culture économique, juridique et managériale

Modalités d'évaluation
Modalités d'évaluation : Contrôle en cours de formation (CCF) et évaluations finales en fin de 2ème année

Modalités d'apprentissage
iA Digital : Entraînez-vous et apprenez différemment grâce à des modules digitalisés avec l'accompagnement du formateur à distance.