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BTS negociation et digitalisation de la relation client - NDRC

CFA EC 72 CFP Sainte Catherine

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 72 - Le Mans
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 53 - Mayenne
  • 72 - Sarthe
  • 85 - Vendée
Objectifs
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
  • Le/la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation

Client est apte à gérer intégralement une relation commerciale
dans tous les secteurs d'activités, dans tout type d'organisation,
avec tout type de clientèle.
  • Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial

et intervient sur l'ensemble (ou partie) des activités avant, pendant
et après l'achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visite,
négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
  • L'aspect numérique impacte autant les moyens de communication

que les processus utilisés.
Programme
Non renseigné
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