BTS negociation et digitalisation de la relation client

Campus La Providence

Non finançable CPF
Demandeur d'emploi
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 41 - Blois
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 18 - Cher
  • 28 - Eure-et-Loir
  • 36 - Indre
  • 37 - Indre-et-Loire
  • 41 - Loir-et-Cher
  • 45 - Loiret
Objectifs
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sera capable d'accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat.

 
Trois fonctions principales :

 

  • Développe, assied et accompagne un portefeuille client

  • Intervient sur tout le processus commercial de vente en e-commerce

  • Anime un ensemble de réseaux de partenaires, de vente directe et de distributeurs


 
Programme
Enseignement professionnel

· Négociation-Vente :

  • Développement de la clientèle :

    • Gestion de portefeuille clients

    • Prospection



  • Proposition, négociation et vente d'une offre personnalisée

  • Animation de la relation client : 

    • Organisation et participation à des opérations commerciales



  • Veille et expertise commerciales :

    • Reporting, qualification et diagnostic de l'activité commerciale



Relation client à distance et digitalisation :


  • Mise à jour des data client

  • Vente à distance

  • Animation de sites internet, de forums et de réseaux sociaux

  • Optimisation du référencement web

  • Analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce

  • Animation des réseaux de distributeurs, de partenaires et vente directe :

    • Renforcement et développement de partenariats



  • Suivi et développement du référencement

  • Vente et conseil à domicile

Enseignement général

Anglais :


  • Thèmes abordés : Les entreprises

  • Le travail

  • La consommation

  • La distribution

  • L'environnement

  • L'Union Européenne

Marketing

Culture générale et expression


  • Lecture, analyse de documents

  • Restitution de l'information

  • Synthèse de documents

  • Texte argumentatif ou écriture personnel

Culture économique, juridique et managériale


Analyse d'une problématique de gestion d'entreprise et apports de solutions

Entraînement BTS

 

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

Coaching en négociation

Centre de formation ACCEDIA
ACCEDIA
Non finançable CPF
En entreprise
Entreprise

BTS NDRC

Centre de formation L'École Française
Avis du centre
L'École Française
Finançable CPF
À distance
Tout public

Gérer les clients difficiles : Comment désamorcer les situations tendues au téléphone en 1 journée (distanciel)

Centre de formation Formasuite
Avis du centre
Formasuite
Non finançable CPF
À distance
Salarié en poste / Entreprise

Les formations les plus recherchées

Blois Lyon Toulouse Marseille Montpellier Paris Bordeaux Dijon Mâcon Nantes Commerce CPF Commerce en Ligne

Quelle est votre situation ?
Haut de page