BTS negociation et digitalisation de la relation client

ASH Consulting

Non finançable CPF
DemandeurEmploi / Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 67 - Strasbourg
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges
Objectifs
Prospection et négociation.
Digitalisation de la relation client (e-commerce, CRM, réseaux sociaux…).
Animation de réseaux de distribution ou vente directe.
Pilotage d'activité via CRM, reporting, organisation de l'information client.
Programme
Relation client et négociation-vente : prospection, vente, fidélisation.
Relation client à distance et digitalisation : téléphone, e-mail, réseaux sociaux, CRM.
Relation client et animation de réseaux : gestion de partenaires, revendeurs, influenceurs.
Ateliers de professionnalisation : mises en situation, préparation aux examens.

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