Le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) proposé par Quality Formation Strasbourg est conçu pour former des professionnels capables de développer et gérer la relation client dans des environnements digitalisés et compétitifs.
Cette formation prépare les étudiants à exceller dans des missions comme la prospection, la négociation, la fidélisation et l'utilisation des outils numériques pour optimiser la gestion commerciale.

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires.
Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.