BTS negociation et digitalisation de la relation client
Sup-Formation Metz
Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).
Il doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.
Compétences professionnelles :
- Bloc 1 : Relation client et négociation-vente.
- Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation.
- Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux.
Compétences générales :
- Bloc 1 : Culture générale et expression
- Bloc 2 : Culture économique, juridique et managériale
- Bloc 3 : Langues Vivantes Étrangères (LVE).
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