BTS negociation et digitalisation de la relation client
GT24 formation
Objectifs :
- Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, développer la relation client en e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l'activité de e-commerce.
- Savoir prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, estimer la performance d'une action commerciale.
- Comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l'environnement et les partenaires d'une entreprise.
1350 heures de formations.
Modules :
- LV1 : Anglais.
- CGE : Culture générale et expression.
- Culture économique, juridique et managérial.
- Relation client, négociation - vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation réseaux.
- Atelier de professionnalisation : Vente automobile.
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