BTS negociation et digitalisation de la relation client
ESGM Formation
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Cette formation a pour objectif de former des collaborateurs (trices) qui sont à l'interface entre l'entreprise et son marché.
Le/la technicien (ne) supérieur (e) en "Négociation et digitalisation de la relation client" inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation.
Le/la technicien (ne) supérieur (e) en "Négociation et digitalisation de la relation client" inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation.
Programme
Culture générale et expression.
Langue vivante.
Culture économique, juridique et managériale.
Relation client et négociation de vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.
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Relation client et négociation de vente.
Relation client à distance et digitalisation.
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