BTS negociation et digitalisation de la relation client

NEGOCIANCE

Non finançable CPF

DemandeurEmploi / Etudiant

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client forme des gens intéressés par les métiers du commerce.
Ils devront gérer la relation client dans sa totalité : c'est à dire de la recherche du client à sa fidélisation et contribuer à la croissance de l'entreprise.

La digitalisation qui a vu le jour dans ce BTS permet d'aborder le fonctionnement et l'utilisation des nouveaux outils de communication sur les réseaux sociaux, afin de présenter au mieux l'image de l'entreprise.

Programme

U1 : Culture générale.
U2 : Langue Vivante Étrangère (LVE) (Anglais).
U3 : Culture économique, juridique et managériale.
U4 : Relation client et négociation vente.
U5 : Relation client à distance et digitalisation.
U6 : Relation client et animation de réseaux.

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