Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec IRFA Est | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client

IRFA Est

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
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Niveau BAC + 2

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 68 - Mulhouse
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges

Objectifs

Maîtriser la technique et l'art de négocier la vente de produits et de services, gérer la relation client dans sa globalité :
- De la prospection jusqu'à la fidélisation, intégrer les outils de digitalisation (e-commerce, réseaux sociaux,…) dans le relation client, en acquérant une professionnalisation validée par le BTS Négociation et digitalisation de la relation client.

Programme

U1 : Culture générale et expression.
U2 : Communication en Langue Vivante Étrangère 1 (LVE1).
U3 : Culture économique, juridique et managériale.
U4 : Relation client et négociation-vente.
U5 : Relation client à distance et digitalisation.
U6 : Relation client et animation de réseaux.

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