Le/la titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation (NDRC) client est un/une commercial (e) généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le/la client.
Il/elle gère de multiples points de contact le cadre d'une stratégie omnicanale.
Il/elle possède une solide  culture numérique.
Il/elle accompagne le/la client (e) tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat.

En lien direct avec le/la client (e), le/la titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe.
Il/elle intervient également dans la chaine de valeur de ses clients (es) pour favoriser leur développement.
Il/elle porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire.
Il/elle est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques.

Dans une constante relation client, il/elle assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux.
Il/elle maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce.
Il/elle développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.