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BTS negociation et digitalisation de la relation client

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Niveau BAC + 2

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En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 67 - Strasbourg
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges

Objectifs

Le technicien supérieur en négociation et digitalisation de la relation client est un spécialiste qui exerce ses activités dans les entreprises de production ou de distribution de biens et de services.

Les 4 fonctions principales du BTS négociation et digitalisation de la relation client sont :
- La vente et gestion de la relation client.

La production d'informations commerciales.
L'organisation et management de l'activité commerciale.
La mise en œuvre de la politique commerciale.

Programme

Culture générale et expression.
Relation client et négociation vente.
Anglais.
Relation client et animation réseau.
Management, culture économique et juridique.
Action professionnelle.
Relation a distance et digitalisation.

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