Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec Ifpass | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Ifpass

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
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Prix
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Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 13 - Marseille 6e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse

Objectifs

- Devenir expert de la relation client tout au long du processus commercial
- Réaliser la prospection de clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux
- Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e-commerce
- Gérer, développer et piloter un réseau de partenaires et un portefeuille clients
- Réaliser des actions de communication internes et externes

Programme

Matières générales :
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (anglais)
Matières professionnelles :
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Analyses de situation d'entreprises
- Ateliers de professionnalisation

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