▷ Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec GIP formation continue et insertion professionnelle Paris

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1 €

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Titulaire d'un brevet de technicien supérieur NDRC, vous serez amené à exercer votre profession :
- dans les secteurs des boissons, des vins & spiritueux, du luxe et produits du terroirs,
- dans tout type d'organisations : au sein de PME-PMI ou plus importantes, comme les grands groupes internationaux,
- avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, vous gérerez de multiples points de contacts pour installer une plus grande proximité avec vos clients ; votre capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées vous permettra d'instaurer des relations durables de confiance.

Programme

Enseignement général :
Culture générale et expression (3h).
Anglais des affaires (LV1 - 3H).
Culture économique, juridique et managériale (6h).

Enseignement professionnel :
Relation client et négociation-vente (7h)
Relation client à distance et digitalisation (6h)
Relation client et animation de réseaux (5h)
Atelier de professionnalisation (4h)