BTS negociation et digitalisation de la relation client

Titulaire d'un brevet de technicien supérieur NDRC, vous serez amené à exercer votre profession :
- dans les secteurs des boissons, des vins & spiritueux, du luxe et produits du terroirs,
- dans tout type d'organisations : au sein de PME-PMI ou plus importantes, comme les grands groupes internationaux,
- avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, vous gérerez de multiples points de contacts pour installer une plus grande proximité avec vos clients ; votre capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées vous permettra d'instaurer des relations durables de confiance.