BTS negociation et digitalisation de la relation client
Groupe Alternance Cergy Pontoise
Non finançable CPF
Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux
- Accompagner le client tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation et suivi
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise
- Gérer la e-relation client
- Maitriser les technologies de l'information et de la communication
- Accompagner le client tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation et suivi
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise
- Gérer la e-relation client
- Maitriser les technologies de l'information et de la communication
Programme
- Culture Générale et Expression
- Culture Economique Juridique et Managériale
- Relation client et Négociation - Vente
- Relation client à distance et Digitalisation
- Relation client et Animation de réseaux
- Langue vivante Anglais commerciale
- Culture Economique Juridique et Managériale
- Relation client et Négociation - Vente
- Relation client à distance et Digitalisation
- Relation client et Animation de réseaux
- Langue vivante Anglais commerciale
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