BTS negociation et digitalisation de la relation client

IRSS Sport - siège

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Travailler en tant que Vendeur(se), Représentant(e) commercial(e) terrain, Attaché(e) commercial(e), Télévendeur(e), Téléconseiller(ère), Animateur(rice) réseaux, Commercial(e), e-commerce, Vendeur(se) à domicile... etc.
-Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients
-Développer un portefeuille client
-Exploiter et enrichir les informations commerciales
-Organiser et animer les évènements commerciaux

Une option Sport est proposée aux étudiants leur permettant de développer une vraie plus-value pour répondre aux attendus des domaines du Sport

Poursuite de parcours et débouchés
À l'issue de cette formation, le titulaire du BTS NDRC est directement employable dans les métiers de :
-Commercial : en charge de la vente des produits ou services d'une entreprise à une clientèle ciblée. Prospectez, négociez et fidélisez les clients.
-Chargé de Clientèle : assurez la relation entre l'entreprise et ses clients.
-Technico-Commercial : associez compétences techniques et commerciales pour vendre des produits nécessitant des connaissances spécifiques.
-Manager de la Relation Client : gérez et coordonnez les équipes en charge de la relation client, qu'elle soit directe ou digitale.
-Mais aussi Responsable de secteur, Vendeur — Représentant — Commercial terrain, Négociateur, Animateur commercial site e-commerce, Assistant-responsable e-commerce, Commercial e-commerce, Chef de secteur, E-marchandiseur, Animateur réseau ou ventes ...

À la suite de sa formation, le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre vers :
-Bachelor Management du sport et/ou Titre RNCP niveau 6
-Licences générales
-École de commerce

Programme

Matières générales :
-Culture économique, juridique et managériale
-Culture générale et expression
-Langue vivante : anglais

Matières professionnelles :
-Relation client vente et négociation vente : ciblage, prospection, évènementiel, exploitation de l'information commerciale
-Relation client à distance et digitalisation : relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce
-Relation client et animateur de réseaux : implantation et promotion de l'offre, pilotage d'un réseau de partenaires

Option Sport :
Des apports théoriques et pratiques propres au secteur du Sport : en plus des contenus généralistes du BTS, l'alternant IRSS bénéficie d'une montée en compétences spécifique au commerce dans l'environnement Sport par des MOOC, conférences, et évènements dans le domaine du Sport.

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